Regulamin sklepu internetowego www.dorothyincatland.com
- Postanowienia wstępne
- Definicje
- Kontakt ze Sklepem
- Wymagania techniczne
- Informacje ogólne
- Zasady składania Zamówienia
- Oferowane metody dostawy oraz sposoby płatności
- Koszty dostawy
- Termin wysyłki oraz dostawy, cła
- Wykonanie umowy sprzedaży i terminy płatności
- Prawo odstąpienia od umowy
- Reklamacja i gwarancja
- Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
- Dane osobowe w Sklepie internetowym
- Bezpieczeństwo produktów
- Dodatkowe informacje o odpowiedzialności konsumenta
- Postanowienia końcowe
§ 1 Postanowienia wstępne
1. Właścicielem Sklepu internetowego Dorothy in Catland dostępnego pod adresem internetowym www.dorothyincatland.com jest K. Gryzka prowadzący działalność nierejestrowaną pod nazwą Dorothy in Catland. Adres miejsca wykonywania działalności i adres do doręczeń: Łętownia 124, 34-242 Łętownia, adres poczty elektronicznej: info@dorothyincatland.com, numer telefonu: 502 301 333.
2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem sklepu.
§ 2 Definicje
1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną pod nazwą Dorothy in Catland. Adres miejsca wykonywania działalności i adres do doręczeń: Łętownia 124, 34-242 Łętownia.
3. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
5. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.dorothyincatland.com
6. Umowa – zawarta na odległość umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
7. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
9. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
10. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
11. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
12. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.
§ 3 Kontakt ze Sklepem
1. Adres Sprzedawcy: K. Gryzka, Łętownia 124, 34-242 Łętownia, Polska
2. Adres email Sprzedawcy: info@dorothyincatland.com
3. Numer telefonu Sprzedawcy: +48 502 301 333
4. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: Bank Pekao S.A. 52 1240 1574 1111 0011 4013 9276. Numer rachunku bankowego dla przelewów zagranicznych: Bank Pekao S.A., SWIFT BIC: PKOPPLPW, IBAN: PL52 1240 1574 1111 0011 4013 9276.
5. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.
6. Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w godzinach 8:00 – 18:00
§ 4 Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:
a. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet,
b. aktywne konto poczty elektronicznej (email),
c. włączona obsługa plików cookies,
§ 5 Informacje ogólne
1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest poprzez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
3. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych oraz euro. Sprzedawca jest zwolniony z podatku od sprzedawanych towarów.
4. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.
§ 6 Zasady składania Zamówienia
W celu złożenia Zamówienia należy:
1. Wybrać jedną z dostępnych walut: polski złoty, euro;
2. Wybierz Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknij „Dodaj do koszyka”;
3. Na stronie “Koszyk” można sprawdzić koszt wysyłki, następnie kliknąć “Przejdź do kasy”;
4. Wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu, wybrać rodzaj przesyłki (sposób dostarczenia Produktu o ile jest wybór), ewentualnie wpisać dane do faktury, jeśli potrzebujesz.
5. Wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie, z zastrzeżeniem § 7 pkt 3;
6. Kliknąć przycisk “Kupuję i płacę”.
§ 7 Oferowane metody dostawy oraz sposoby płatności
1. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego Produktu:
a. Poczta Polska
b. InPost Paczkomaty
c. Odbiór osobisty dostępny pod adresem: Łętownia 124, 34-242 Łętownia
2. Klient może skorzystać z następujących metod płatności WooPayments obsługiwanych przez Stripe:
a. Płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy: Bank Pekao S.A. 52 1240 1574 1111 0011 4013 9276. Numer rachunku bankowego dla przelewów zagranicznych: Bank Pekao S.A., SWIFT BIC: PKOPPLPW, IBAN: PL52 1240 1574 1111 0011 4013 9276.
b. Poprzez płatność elektroniczną: karta kredytowa lub karta debetowa.
c. Poprzez płatność elektroniczną dostępną w Sklepie. Dostępność płatności uzależniona jest od państwa z którego dokonywany jest zakup i aktywowana jest przez aplikację Woocommerce Payments. Możliwe płatności to: Bancontact, GiroPay, iDEAL, Sofort, Polecenie zapłaty SEPA, Przelewy24 (P24).
§ 8 Koszty dostawy
Szczegółowe informacje na temat kosztów dostawy oraz akceptowanych metod płatności znajdują się w podsumowaniu sprzedaży na stronie “Koszyk” i przed finalizacją transakcji, na stronie “Zamówienie”. Koszty zależne są od wybranych produktów oraz ich destynacji. Wyliczenie kosztów następuje przed zaakceptowaniem zamówienia. Każdy klient może sprawdzić w ten sposób koszt adekwatny do zamówienia i miejsca wysyłki.
§ 9 Termin wysyłki oraz dostawy, cła
1. Państwa zamówienie będzie starannie zapakowane i wysłane w ciągu 1-3 dni roboczych.
2. Czas trwania przesyłki:
a. Polska: 3-5 dni roboczych
b. Europa: 7-10 dni roboczych
c. Inne kraje: 7-20 dni roboczych
Ze względu na możliwe opóźnienia Poczty Polskiej nie mogę zagwarantować dostawy w określonym terminie. Zamówienia na specjalne okazje proszę składać z wyprzedzeniem.
3. Cła. Kupujący jest odpowiedzialny za wszelkie podatki celne i przewozowe, które mogą zostać naliczone. Dorothy in Catland nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane procedurami celnymi.
4. Jeżeli na stronie głównej sklepu (pozycja nad produktami) widnieje informacja o czasowo wydłużonym terminie wysyłki – to jest to informacja nadrzędna i obowiązująca.
§ 10 Wykonanie umowy sprzedaży i terminy płatności
1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z § 6 Regulaminu.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości email na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości email zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
3. W przypadku wyboru przez Klienta:
a. płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą: Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.
b. płatności gotówką przy odbiorze osobistym Produktu: Klient zobowiązany jest dokonać płatności przy odbiorze Produktu w terminie 7 dni od dnia otrzymania informacji o gotowości Produktu do odbioru.
4. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż odbiór osobisty, Produkt zostanie wysłany przez Sprzedawcę w terminie do trzech dni roboczych (z zastrzeżeniem podpunktu 4c oraz 5 niniejszego paragrafu), w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
a. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin.
b. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, Klient ma możliwość żądania dostarczenia Produktów częściami lub też dostarczenia wszystkich Produktów po skompletowaniu całego zamówienia.
c. Jeżeli na stronie głównej sklepu (pozycja nad produktami) widnieje informacja o czasowo wydłużonym terminie wysyłki – to jest to informacja nadrzędna i obowiązująca.
5. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób: W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą – od dnia uznania na rachunku bankowym Sprzedawcy.
6. W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Produktu, Produkt będzie gotowy do odbioru przez Klienta w terminie wskazanym w opisie Produktu. O gotowości Produktu do odbioru Klient zostanie dodatkowo poinformowany przez Sprzedawcę poprzez przesłanie stosownej wiadomości email na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta.
7. Dostawa Produktu odbywa się na terenie Polski, a także reszty świata.
8. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
9. Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.
§ 11 Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Bieg terminu określonego w § 11 punkt 1 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
3. W przypadku Umowy, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin wskazany w § 11 punkt 1 biegnie od dostawy ostatniej rzeczy, partii lub części.
4. Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu.
5. Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty bądź drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres email Sprzedawcy lub przez złożenie oświadczenia na stronie internetowej Sprzedawcy, dane kontaktowe Sprzedawcy zostały określone w § 3.
6. W przypadku przesłania oświadczenia przez Konsumenta drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi na podany przez Konsumenta adres email potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
7. Skutki odstąpienia od Umowy:
a. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą.
b. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca oczekuje na zwrot zakupionego przez Konsumenta Produktu, po stwierdzeniu braku uszkodzeń, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zwrotnego Produktu, zwraca Kupującemu koszt zakupionego Produktu, z wyjątkiem kosztów dostawy i dodatkowych kosztów które poniósł Kupujący odsyłając Produkt.
c. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.
d. Konsument powinien odesłać Produkt na adres Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Termin zostanie zachowany, jeśli Konsument odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni.
e. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
f. Konsument odpowiada za zniszczenie Produktu wynikające z niewłaściwego korzystania z niego. Sprzedawca oceni szkody i stosownie pomniejszy wartość Produktu. Zwrot kosztów zakupu będzie pomniejszony procentowo, adekwatnie do zniszczeń.
g. Konsument ponosi koszty uszkodzenia produktu wynikające z niestarannego zapakowania Produktu odesłanego do Sprzedającego.
8. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy:
a. w której przedmiotem świadczenia jest Produkt wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
b. o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przez rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy;
c. w którym cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którym Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy,
d. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
§ 12 Reklamacja i gwarancja
1. Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty.
2. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Klientowi rzecz wolną od wad.
3. W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym.
4. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym Regulaminie adresy Sprzedawcy.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.
6. Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres podany w § 3 niniejszego Regulaminu.
§ 13 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
a. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
b. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
c. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
§ 14 Dane osobowe w Sklepie internetowym
1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.
2. Sprzedawca gromadzi dane osobowe Klientów dzięki odpowiednim do tego celu oprogramowaniom zapewniającym wysokie bezpieczeństwo poufności danych.
3. Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę także w celu marketingowym.
4. Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu internetowego są:
a. W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu dostawy przesyłką kurierską lub Pocztą Polską, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora.
b. W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym z odbioru osobistego, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta właścicielowi punktu odbioru.
c. W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym z płatności elektronicznych Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta, wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie internetowym.
5. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
6. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.
§ 15 Bezpieczeństwo produktów
Sprzedawca zapewnia, że wszystkie produkty oferowane w sklepie Dorothy in Catland są zgodne z wymogami bezpieczeństwa określonymi w Dyrektywie General Product Safety Regulation (GPSR). Przed dopuszczeniem produktów do sprzedaży przeprowadzana jest ocena ryzyka oraz przygotowywana dokumentacja zgodności. Informacje zawarte w Kartach Produktów.
Klient jest zobowiązany do przestrzegania instrukcji użytkowania dostarczonej z produktem. W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących bezpieczeństwa produktów, proszę o kontakt info@dorothyincatland.gmail
§ 16 Dodatkowe informacje o odpowiedzialności konsumenta
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawidłowego użytkowania produktów, w szczególności w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem lub instrukcją użytkowania.
§ 17 Postanowienia końcowe
1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim lub angielskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.
4. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: